Ophalen, verzenden & retourneren

Verzending
Elk product in onze webshop kan verzonden worden. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en jouw land. Gratis verzendkosten zijn mogelijk vanaf een bepaald bedrag, afhankelijk van jouw land. In Nederland en België vanaf 150 euro gratis verzendkosten. Wanneer jouw bestelling is verzonden door ons ontvang je aan het einde van de dag automatisch de track & Trace code van jouw bestelling. Als het product op werkdagen vóór 15.00 uur besteld en betaald is en het product op voorraad is, dan wordt deze dezelfde werkdag nog verzonden. Bij elk product staat de levertijd vermeld. Ondanks dat een product voorradig is, kan er toch een langere levertijd vermeld staan. Vaak heeft dit met de omvang van het product te maken.

Afhalen
Naast verzending is het ook mogelijk om jouw bestelling op te halen. Dit kan op afspraak op het volgende bezoekadres:

Wallbox Discounter B.V.
Herinckhavestraat 5
7557 JJ Hengelo (O)

Retourneren

Retourneren is bij ons gratis en mogelijk mits het product aan onze productvoorwaarden voldoet en de retourzending wordt aangevraagd via ons Online Retour Formulier.

Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van reden het product aan ons retour te sturen. Deze periode start op het moment dat je het product in ontvangst heeft genomen.

 

Om een retourzending te starten klik je op het Online Retour Formulier.

Voer jouw postcode en ordernummer in en retourneer jouw order in slechts enkele stappen!
Je ontvangt een retourlabel in jouw e-mailbox. Print deze uit en plak het label op het pakket.
Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde DPD-servicepoint.

Het online retour-programma geeft weer waar het dichtstbijzijnde DPD-servicepoint is.
In jouw e-mail ontvang je een tracking-code waarmee je het pakket kunt volgen.

Retourmogelijkheden

1. RUILEN. Het product gratis ruilen voor een ander product

  • Kies je voor een goedkoper product. Dan zullen wij het verschil binnen 2 werkdagen aan je overmaken na ontvangst van de geretourneerde bestelling.
  • Kies je voor een duurder product. Dan zullen wij een rekening sturen met het verschil. Na betaling zullen wij het nieuwe product versturen.
  • Wij versturen de nieuwe order op het moment dat de retour bij ons binnen is.
  • Blijkt een vervangend product niet voorradig. Dan zullen wij in overleg met je kijken naar een oplossing. Dat kan een ander product zijn of jouw geld terug ontvangen.

2. GELD TERUG. Het geld teruggestort krijgen op jouw rekening

  • Het verschuldigde bedrag wordt binnen 2 werkdagen, na ontvangst van het retourpakket aan je overgemaakt.
  • Het terug te storten bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalwijze waarmee betaald is.
  • Bij een terugbetaling via bank wordt het bankrekeningnummer gebruikt waarmee de bestelling betaald is.

Product- & Retourvoorwaarden

  • Het product dient in een opnieuw verkoopbare staat te zijn.
  • Wij vragen (indien mogelijk) om het product te retourneren in de originele verpakking.
  • Bij aantoonbare slijtage of gebruik van het product zullen wij dit verreken met het terug te storten bedrag. Het percentage wordt bepaald in de mate van waarde vermindering.
  • Een retour dient aangemeld te worden, binnen 14 dagen, vanaf de dag waarop het bestelde product is ontvangen.
  • Na aanmelden van de retour moet deze binnen 14 dagen aan ons verstuurd zijn.
  • Kosten voor het retour sturen, zonder gebruik te maken van ons Online Retour Formulier, zijn voor eigen rekening.
  • Het is mogelijk de retourzending af te geven in ons magazijn in Hengelo. Alvorens je dit beslist, neem dan even telefonisch contact met ons op.

Retouneren Zonnepanelen

Let op! Voor het retourneren van zonnepanelen hanteren wij andere retourvoorwaarden.
Zonnepanelen worden door ons afgeleverd via een externe vervoerder. Dit heeft te maken met de omvang en het gewicht van de zonnepanelen.

Retourneren van zonnepanelen zijn voor eigen kosten. Hiervoor dien je zelf een vervoerder in te schakelen.

De zonnepanelen dienen onbeschadigd en in een verkoopbare staat te zijn. Mocht het blijken dat er gebreken zijn zullen wij het retourbedrag hierop aanpassen.  

Hoe voorkom ik een retour?

Wij van Wallbox Discounter begrijpen dat het kiezen van de juiste laadmogelijkheid voor jouw elektrische auto een heuse zoektocht kan zijn. Waarbij goede kennis en advies bijna noodzakelijk is om een juiste keuze te maken. Al bij een lichte twijfel raden wij aan om contact met ons op te nemen. En laat je informeren door een van onze adviseurs over de mogelijkheden. Wij doorlopen met je stappen als meterkastaansluiting, model auto, zonnepanelen, zakelijk verrekenen, V2G, V2H en nog veel meer. Door het maken van de juiste keuze proberen wij retouren te minimaliseren om zo extra belasting voor het milieu tegen te gaan.